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FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Consultez notre Politique de retour.
Puis-je retourner un article fabriqué sur commande ?
Oui, à condition qu'aucune modification ou altération n'ait été apportée au design ou à la pièce elle-même, et que l'article respecte nos critères de retour.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Consultez notre politique de retour.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les articles sur mesure peuvent prendre jusqu'à 4 semaines avant d'être expédiés, et nous nous efforçons d'expédier les articles en stock dans les 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus et fabriqués au Royaume-Uni, et sont soit fabriqués sur commande, soit produits en petites séries afin de réduire les déchets.
Combien coûte la livraison ?
Les frais d'expédition varient et sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et des articles de votre commande.
Il suffit d'ajouter les articles souhaités à votre panier et de renseigner votre adresse pour que vous puissiez voir le prix de l'expédition avant d'acheter.
Qu'est-ce que le Cupro ?
Le cupro est un tissu « de cellulose régénérée » respirant et soyeux, fabriqué à partir de l'effiloché de coton — les fibres ultra-fines non filables attachées aux graines de coton. Souvent appelé « soie végane », il imite le drapé et le toucher luxueux de la soie naturelle.
Le cupro a une texture douce et beurrée avec un éclat subtil et élégant. Il évacue l'humidité et est hypoallergénique.
Notre fournisseur utilise le cupro Bemberg™, qui est fabriqué selon un processus en boucle fermée qui capture et recycle les produits chimiques lourds nécessaires à sa production.
Pourquoi votre soie est-elle « éthique » ?
Nous utilisons uniquement la Soie de la Paix, également connue sous le nom de soie Ahimsa, une méthode de production de la soie conçue pour éviter de nuire ou de tuer les vers à soie. Au lieu de faire bouillir ou de cuire à la vapeur les cocons pour récolter un fil continu, cette méthode permet au ver à soie d'atteindre sa pleine maturité et de se transformer en papillon, puis d'émerger naturellement avant que la soie ne soit récoltée.
Les méthodes d'agriculture régénératrice de notre fournisseur protègent la biodiversité, réduisent l'utilisation des ressources et favorisent des écosystèmes plus sains. En éliminant les produits chimiques nocifs, leur production à impact zéro offre des tissus luxueux qui répondent aux normes de qualité et de durabilité les plus élevées.
Vos tissus sont-ils végétaliens et sans cruauté animale ?
Soie : Bien que nous considérions notre soie comme éthique, c'est un produit d'origine animale et n'est donc pas végétalien.
Cupro : Notre Cupro est végétal et végétalien, et est certifié Peta-Approved.
Coton : Le coton utilisé dans les produits de notre boutique de produits dérivés est également végétal et végétalien, et n'est pas testé sur les animaux.
Réalisez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?
Oui, c'est possible ! Visitez notre page Services pour découvrir comment nous pouvons créer quelque chose d'unique, juste pour vous.